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趙琳:抗疫戰中的護“心”人

時間:2020-03-10 瀏覽次數: ?【字體:

趙琳正在接聽心理熱線電話

 

“請問是心理援助熱線嗎?”

“您好!歡迎撥打心理熱線,這里是武漢計生委、武大心理咨詢師培訓中心和武漢語點心理咨詢公司聯合開通的24小時公益心理熱線。我是6號咨詢師,請問有什么我可以幫助到你的嗎?”

“我父親高燒七天不退,也住不進醫院,我害怕極了,實在扛不住了……”

大年初四晚上已經十一點半了,電話那頭的女士已經泣不成聲,哭訴著家中情況。一番了解之后,原來是她的父親已經連續高燒7天,肺部有了新型冠狀病毒感染的跡象,并且她自己和丈夫、孩子也都曾有發燒癥狀,家中還有年邁的母親,懷疑全家人都己感染,導致出現恐慌、情緒失控、失眠等情況,電話中的女士幾度崩潰大哭。這個電話,作為心理援助志愿者的趙琳一直接到了凌晨一點鐘。

四公司工會副主席趙琳作為國家二級心理咨詢師,從春節前新冠肺炎疫情爆發伊始,就已投入到疫情心理援助的公益行動中。趙琳從2017年利用業余時間學習心理學并考取了資格證書,平時也有過多次心理咨詢和疏導的經歷,重大公共危機必將引發民眾的應激心理反應,并產生諸多心理問題,如果能為陷入危機的求助者提供心理疏導,將在很大程度上幫助他們做好心理調適,提高心理免疫力,大大降低一些潛在的風險因素,為他們構筑起堅實的心理屏障。臘月29日,當趙琳學習培訓的心理機構發起了24小時心理熱線志愿者招募時,她義無反顧地報了名。

為了更專業、更安全地做好志愿服務,作為湖北省心理咨詢師協會的會員,趙琳加入了湖北省心理咨詢師協會官方熱線工作團,在這里接受專業的培訓和案例考訓練,同時,她還利用空閑時間,認真學習新冠肺炎防控的相關疾病知識和救治措施。她堅持每天在中國心理學會、中國EAP協會等平臺參加關于心理危機干預的網絡培訓課程,共計18次23個學時。在不影響在家網絡辦公的情況下,她及時調整接線時間,隔天17:00-21:00全力投入接線任務。同時,她還加入了所在小區的抗疫志愿服務隊,為社區鄰居提供心理援助,為身邊的同事提供心理支持和疏導,雖然只能通過網絡或熱線電話的方式進行,但每一位來訪者的來電,她都細心聆聽、耐心解答、認真記錄,幫助求助者釋放情緒,引導他們尋找資源,做好心理自助。

一個月以來,趙琳已參與防疫心理熱線值班10個班次35個小時,為包括一線醫護人員、患者家屬、在校大學生、獨居老人、防疫志愿者、精神疾病患者、普通民眾等求助者提供心理援助和疏導共計13人次。

“心理危機干預是一項專業性、技術性比較強的工作,對咨詢師也是非常大的考驗,我會持續學習,做好自我關照,盡自己所能幫助到有需要的人,當好傾聽者、陪伴者、支持者,我相信,只要我們齊心協力,一定可以早日渡過難關!”趙琳堅定的說到。(文/馬曉蘭 圖/趙琳 審核/肖帆)

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